شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و مرجوعی
ثبت سفارش در فروشگاه فرش سایان بهمعنای مطالعه و پذیرش شرایط این صفحه است. هدف از این قوانین، شفافشدن فرایند ثبت سفارش، تأیید موجودی، پرداخت، آمادهسازی و ارسال محصولات است.
ثبت و تأیید سفارش
پس از انتخاب رنگ و اندازه، سفارش مشتری در سایت ثبت میشود. ثبت سفارش بهتنهایی بهمعنای تأیید نهایی موجودی یا آمادهبودن محصول نیست.
کارشناسان فرش سایان پس از دریافت سفارش برای بررسی موارد زیر با مشتری تماس میگیرند:
- موجودی رنگ و اندازه انتخابشده
- آماده یا سفارشیبودن محصول
- زمان آمادهسازی
- مبلغ نهایی سفارش
- هزینه و روش ارسال
سفارش پس از تأیید اطلاعات توسط مشتری و فرش سایان نهایی خواهد شد.
روش پرداخت
در حال حاضر پرداخت سفارش پس از تأیید تلفنی انجام میشود. اطلاعات پرداخت پس از بررسی موجودی و شرایط ارسال برای مشتری فرستاده خواهد شد.
مشتری نباید پیش از تماس و تأیید نهایی فرش سایان مبلغی واریز کند.
پس از پرداخت، رسید پرداخت باید از طریق روش ارتباطی اعلامشده برای فروشگاه ارسال شود.
زمان آمادهسازی
محصولات آماده معمولاً حداکثر طی یک روز کاری برای تحویل به باربری آماده میشوند.
زمان تقریبی تولید محصولات سفارشی حدود ۲۰ روز کاری است. این زمان ممکن است با توجه به طرح، اندازه، رنگ، برنامه تولید کارخانه یا تعطیلات تغییر کند و زمان دقیق هنگام تأیید سفارش اعلام میشود.
روش و هزینه ارسال
سفارشها از طریق باربری ارسال میشوند.
هزینه ارسال:
در مبلغ سفارش سایت محاسبه نمیشود.
بر عهده مشتری است.
براساس شهر مقصد و شرکت باربری تعیین میشود.
فرش سایان زمان تحویل سفارش به باربری را اعلام میکند؛ اما زمان رسیدن بار به مقصد به شرکت باربری، مسیر، شهر مقصد و شرایط حمل بستگی دارد.
بررسی محصول هنگام تحویل
مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بستهبندی و محصول را بررسی کند.
در صورت مشاهده پارگی بستهبندی، رطوبت، ضربه یا آسیب ظاهری:
- موضوع را قبل از تأیید تحویل به مسئول باربری اعلام کنید.
- آسیب را در رسید یا بارنامه ثبت کنید.
- از بستهبندی و محصول عکس و فیلم تهیه کنید.
- در اولین فرصت با فرش سایان تماس بگیرید.
محصول تا پیش از بررسی نباید استفاده، شستوشو یا تغییر داده شود.
لغو سفارش
تا زمانی که پرداخت انجام نشده یا تولید محصول سفارشی آغاز نشده باشد، امکان درخواست لغو سفارش وجود دارد.
اگر تولید محصول سفارشی آغاز شده باشد، شرایط لغو براساس مرحله تولید، مشخصات سفارش و هزینههای انجامشده بررسی و نتیجه به مشتری اعلام میشود.
درخواست مرجوعی
درخواست مرجوعی باید پیش از هرگونه استفاده، شستوشو، برش، تغییر یا آسیبدیدن محصول به فرش سایان اعلام شود.
برای بررسی درخواست، ارائه این موارد ضروری است:
- شماره سفارش
- علت درخواست
- تصاویر کامل محصول
- تصاویر بستهبندی
- فیلم بازکردن بسته، در صورت وجود
شرایط مرجوعی با توجه به آماده یا سفارشیبودن محصول، سلامت کالا، تطابق با سفارش و علت درخواست بررسی میشود.
محصولاتی که بهصورت اختصاصی، با اندازه، رنگ یا مشخصات ویژه مشتری تولید شدهاند، شرایط متفاوتی دارند و درخواست آنها بهصورت موردی بررسی میشود.
هیچ محصولی نباید بدون هماهنگی و تأیید فرش سایان به باربری تحویل داده شود.
اختلاف رنگ تصاویر
اختلاف رنگ تصاویر
تصاویر محصولات با هدف نمایش دقیق طرح و رنگ تهیه میشوند؛ بااینحال ممکن است به دلیل نور عکاسی، تنظیمات نمایشگر، نوع صفحهنمایش یا شرایط محیط، رنگ محصول واقعی کمی با تصویر متفاوت باشد.
برای رنگهای حساس، مشتری میتواند پیش از نهاییکردن سفارش، تصاویر یا ویدئوی بیشتری درخواست کند.
ارتباط با فرش سایان
شماره تماس: 09136572170
ساعات پاسخگویی: ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر
آدرس: کاشان، آران و بیدگل، شهرک سلیمان صباحی،
بلوار امید، اصلی ۵، بلوار تجارت، فرعی ۳
.